Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez ClearHorizon Restore z siedzibą przy ul. Jeziorna 47, 11-700 Mrągowo, Polska.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie clearhorizon-restore.com oraz w siedzibie usługodawcy.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Usługodawca – ClearHorizon Restore, świadczący usługi turystyczne i rekreacyjne.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Rezerwacja – zgłoszenie woli skorzystania z usług na określony termin.
4. Usługa – wszelkie świadczenia oferowane przez Usługodawcę, w tym noclegi, wyżywienie, aktywności rekreacyjne.
1. Rezerwacja może być dokonana:
2. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
3. W przypadku braku dostępności w wybranym terminie, Usługodawca zaproponuje alternatywne rozwiązanie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny.
1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność może być dokonana:
3. W przypadku płatności przelewem, zaleca się dokonanie wpłaty minimum 7 dni przed planowanym pobytem.
4. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
1. Klient może anulować rezerwację bezpłatnie do 7 dni przed planowanym pobytem.
2. Anulowanie rezerwacji w okresie od 7 do 3 dni przed przyjazdem wiąże się z opłatą w wysokości 30% wartości rezerwacji.
3. Anulowanie rezerwacji w okresie krótszym niż 3 dni przed przyjazdem wiąże się z opłatą w wysokości 50% wartości rezerwacji.
4. Niestawienie się w obiekcie bez uprzedzenia skutkuje obciążeniem 100% wartości rezerwacji.
5. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest za zgodą obu stron, z zastrzeżeniem dostępności.
1. Klient zobowiązany jest do:
2. Palenie tytoniu dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach.
3. Zabronione jest organizowanie imprez zakłócających spokój innych gości.
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
2. W przypadku problemów lub uwag, Klient powinien niezwłocznie zgłosić je obsłudze obiektu.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach. Zaleca się korzystanie z sejfu (jeśli dostępny).
2. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia powstałe z jego winy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogodę ani warunki naturalne wpływające na dostępność aktywności na świeżym powietrzu.
1. Akceptujemy zwierzęta domowe za dodatkową opłatą 50 PLN/doba.
2. Pobyt ze zwierzęciem wymaga wcześniejszego zgłoszenia podczas rezerwacji.
3. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie i ewentualne szkody.
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług powinny być zgłoszone:
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ClearHorizon Restore, ul. Jeziorna 47, 11-700 Mrągowo, Polska